Automatizacija upita klijenata
Svaki upit na jednom mjestu, uz manje prepisivanja.
Automatizacija upita prenosi podatke iz dogovorenog izvora u zajedničku evidenciju i šalje obavijest. Cilj je lakše pratiti kome treba odgovoriti i smanjiti ručno kopiranje podataka između alata.
Od 200 € za početno postavljanje. Orijentacijska cijena; opseg i uvjeti eventualne suradnje dogovaraju se pojedinačno.
Što uključuje početni opseg?
Jedan izvor upita, jednu evidenciju i jednu obavijest. Na primjer, obrazac na web-stranici može upisati kontakt i poruku u tablicu te javiti da je stigao novi upit. Točne alate odabiremo nakon provjere njihovih mogućnosti.
Kako spriječiti izgubljene ili ponovljene upite?
U dogovorenom tijeku provjeravamo obavezna polja, način prepoznavanja ponovljenog slanja i postupanje kada neki servis ne radi. Obavijest nije zamjena za evidenciju: treba postojati mjesto na kojem možeš vidjeti zaprimljene upite.
Što trebaš pripremiti?
Opiši odakle dolaze upiti, gdje ih danas zapisuješ i tko na njih odgovara. Dovoljan je izmišljeni primjer podataka za početni dogovor. Zatim definiramo potrebna polja, odgovornu osobu i rok u kojem želiš reagirati.
Kako znamo da rješenje pomaže?
Pratimo broj zaprimljenih upita, vrijeme do prvog odgovora i koliko ih je obrađeno. Automatizacija sama ne pretvara svaki upit u prodaju. Više kanala, dodatne poruke, naknade alata i održavanje procjenjuju se odvojeno.
Česta pitanja
Mogu li spojiti više izvora upita?
Da, ako odabrani alati omogućuju pristup, ali početna cijena pokriva jedan izvor. Dodatne izvore procjenjujemo prije izrade.
Hoće li sustav odgovarati umjesto mene?
Početni opseg organizira upite i šalje obavijest. Automatsku potvrdu primitka ili nacrt odgovora dogovaramo posebno, s jasnim sadržajem i pravilima.
Krenimo od jednog zadatka
Napiši što danas radiš ručno i koje alate koristiš. Javit ću ti što prvo vrijedi provjeriti.
Pošalji upit BorniO usluzi razgovaraš izravno s Bornom Čerkićem. Pročitaj i praktične vodiče.